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普外科金旺医生参加天津市隔离点医疗保障工作
天津中医药大学第一附属医院 2022-06-20 09:43

  5月25日普外科金旺医生接受上级命令入驻隔离点,并与针灸科满斌医生、肝胆科孙晓婷护士、综合康复科闫晶歌护士展开密切合作,共同负责该隔离点3号居民楼的医疗保障工作。这里的工作涉及方方面面,包括对整栋楼近400人的核酸采样,监督并培训后勤保障人员的规范化防护操作,实时记录住户的体温及健康状况等。然而每天最为繁复的工作,则是24小时接听住户的健康咨询电话,为住户提供健康建议及基础的医疗服务。与在医院工作不同的是,囿于这里贫乏的物资和艰苦的居住条件,我们能为住户提供的治疗主要是“心灵治疗”。

  这里物资并不充裕。某天接到一位父亲的电话,说自己的女儿头痛,我进行了常规问诊,这位父亲说他们住在顶楼的28层,没有空调,没有风扇,甚至没有窗帘,自己和女儿已经住在这里6天,他们入住时申请过窗帘,但因住户众多且物资紧缺,6天仍未配齐。我能够首先做到的是安慰这位父亲,并提供对症治疗的建议。因为生活环境才是头痛的原因,所以挂断电话后我试图与后勤工作人员沟通,希望能尽快解决她的问题,后勤人员回复正在努力解决。在通话过程中我能感觉到这位父亲的焦躁,甚至愤怒,但他的消极情绪并非是针对我,相反,他依旧对我的工作表示支持和理解,并对我们一直以来提供的医疗服务表示感谢。

  因为这里核酸标本的转运时间一般是在早上6点,所以对住户及工作人员近400份鼻咽拭子的采样须在凌晨进行。某天核酸采样结束后准备休息的时候,接到一位住户的电话,说自己的父亲头晕,通过问诊发现她的父亲患高血压病,平时规律服药,但隔离生活让他失眠、焦虑,而离家时因仓促未带血压仪。当时我确实非常疲惫,本想嘱咐他稍作休息后看头晕能否缓解。但出于对患者的尊重,我还是决定上楼为他测血压。到达他的房间已经是20分钟后了,他说自己头晕的症状消失了,测血压121/76mmHg,心率91次/分,律齐。他和他的女儿向我表示了歉意和感谢,我叮嘱他们如有不适,务必及时联系我们。因为进入污染区需要报备、穿脱防护服和设备消杀,虽然只是为患者测量血压,但整个过程耗费了大约1小时。在这位住户解除隔离时,再次对我们的工作表示了感谢。

  在这里每天的工作除核酸检测外,就是解答这栋楼里300多位住户的健康咨询,因为有限的居住条件和封闭的生活环境,住户表现出明显的焦虑和烦躁,随之而来的就是各种身体上的不适。每天处理的也大抵是上面这些繁复的咨询。然而因物资紧缺,配备的药物也是极其有限。作为一名医生可能因为有限的检查和治疗方法,不能提供最好的治疗服务。但我一直明白“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰”,所以每次与住户沟通时都会用最友善的语言,站在住户的角度与他们共情,去安慰他们,使他们能在心情上得到放松。即便咨询的不是医疗问题,我也会尽量去沟通和解决,让他们在这样封闭的环境中同样能获得安全感,让他们感觉到在这里一直受到关注和关心。每次通话结束后,我都会叮嘱他们:如有身体不适一定要及时联系我们,不要怕任何麻烦,您的健康是最重要的,我们24小时在线。作为一名医务工作者,我们会时刻守护大天津堡垒,众志成城、团结一心,为天津人民和一附院患者的健康安全献出自己的一份力量。(普外科供稿)

 
 
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