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我院各党支部扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育(一)
稿源:   2019年09月23日

  日前,我院各党支部扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,各党支部自9月18起每周安排半天时间集中学习,原原本本通读《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》等学习材料,严格保证学习时间和质量。通过学习,各党支部学以致用,结合我院医疗工作实际,坚持问题导向,聚焦“一老一小一急一投诉”等问题,把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去,不断改进举措,提升医疗服务水平。

  医务党支部在显著位置公布院长值班电话,方便患者获取帮助,及时化解老年人看病就医的烦心事、操心事,增强医务人员服务意识,强化满意度指标评价,增加为老年人主动服务意识,增进亲和力,营造敬老爱老的良好氛围。加强“8890”热线服务,保证100%回复,及时回应社会关切,解决就医难题。按照规定对稳定用药的14种疾病保障30天长期处方,简化代取药手续,仅凭双方身份证即可在全市各医疗机构登记开药,减少患者取药往返奔波。联合南院、北院药学党支部完成智能中草药房系统老化改造,切实解决老年人看病难的问题,升级后的智慧中草药房在按照缴费先后顺序进行草药调剂、候药、取药的基础上,可依据已缴费患者的年龄将老年患者的取药信息分配到优先队列,同时设立老年人优先窗口,根据实际情况切实缩短老年人候药时间。

  针灸四病区党支部针对外地慕名前来的患者,进行一对一帮助办理离院、结算、复印病历、开出诊断证明等,大大减轻了外地患者出院时的焦虑,避免了因部分流程未完善而返津的麻烦。

  针灸六病区党支部为危重病人转院住院开通绿色通道。

  针灸七病区党支部每周利用下午时间为住院患者及家属安排一次关于中风健康教育及二级预防科普宣教活动。

  针九病区党支部以“志愿服务”为服务举措亮点,积极组织参加义诊、献爱心等公益活动。

  针灸十病区党支部在每天开展日常针灸治疗的同时,加强对患者及家属的教育和沟通,帮助他们掌握穴位保健知识。

  针灸十一病区党支部为患者和家属准备便民服务箱,包括一次性纸杯、清凉油、针线盒、便签纸、雨伞、创口贴、吸管、分药器、一次性剃须刀,以备患者的不时之需。

  针灸十二病区党支部对照群众和患者就医过程中提出的具体意见建议等,组织科室党员群众积极探讨和改进,强化全科室人员对患者,尤其是老年患者进行心理疏导和关爱。在治疗患者身体疾病的同时,关注患者心理健康和心理疏导。鼓励引导患者积极面对疾患,积极治疗康复。对无家属陪伴或者独居老年患者,定期电话随访,并给予健康咨询。优先照顾安排老年患者的就医和住院办理,积极协老年患者和首次入院患者进行入院出院等手续的办理,简化流程,让患者快速顺利的参与治疗流程。

  老年病科党支部在党员和群众中努力开展思想制度工作建设,积极落实“老年人就医服务月”活动,结合老年病科特色,安排医师开展老年医学相关知识讲解6次,对患者进行健康指导。同时,立足本岗,不断完善出院患者随访工作,为患者复诊提供便利。

  推拿第一、第二党支部为患者提供更好的服务,扩大病房出院回访覆盖率,达到100%,征求患者意见和建议,倾听患者诉求,及时改进,提高了患者满意度。

  骨伤科第二党支部在门诊向全院开放中医综合诊疗区,将中医传统保守治疗服务项目整合设置,减少了患者就医治疗方面的路程奔波及就医流程,将理疗、手法、针灸、牵引等等治疗项目设立为中医综合诊疗区,不仅方便患者的就医流程,提升了就医体验,并且能够有效减少患者对药物的使用,减轻患者的医药费负担。

  肿瘤科党支部在四个病区分别开展癌痛患者健康宣教活动,从疼痛治疗护理,癌痛评估,规范疼痛用药等方面进行指导,使患者说出疼痛,解除顾虑。

  疮疡血管外科党支部开展深入细致的沟通方式“您提——我讲”式患者教育。当患者入院时,即告知有哪些注意事项,有需求如何留言,医生、护士会根据其需求进行针对性的教育指导,帮助患者早日康复。

  脑病康复党支部简化住院患者就诊流程,多方面提供便捷服务,加强群众性教育,鼓励群众下载学习强国,积极学习。

  病理党支部为门诊手术低血糖患者提供红糖水,对于行动不便患者提供代缴费服务。

  呼吸科党支部医生、护士分别走进李七庄街社区服务中心、中北镇社区卫生服务中心、精武社区为广大群众提供健康咨询服务。

  北院、南院急症党支部为急诊患者提供各种管路的出院后健康宣教护理知识,为ICU出院回访患者提供居家病人护理方面出现的疑难问题解答,以微笑服务急诊患者。

  乳腺外科党支部开展党员奉献日活动,推出以“乳房健康,与您同行”为主题的乳腺疾病健康咨询活动,从专业的角度给广大孕期妇女提供乳房健康的科普知识,增强关爱女性乳房健康、产后科学喂养、防治哺乳期乳腺炎的意识。

  皮肤男病科党支部积极参加我院老年人就医服务月系列健康科普公益讲座活动,为广大群众提供了详细的健康咨询和健康宣教。

  影像党支部联合信息中心开发“云影像”系统,使患者通过扫描二维码即可从手机上获得影像检查图像及报告,方便患者减少等候时间并且异地就医更方便,让“数据多跑路,百姓少跑腿”。

  治未病健康管理中心党支部特别规范了着装,改善了中心工作人员的工作面貌,同时制定了《治未病健康管理中心文明用语管理规范》,并对全体工作人员的文明用语、接待礼仪进行了培训,坚决杜绝冷、硬、顶、气现象的发生,改善了医疗服务质量。

  设备物资党支部充分发挥院内物资调配机制,积极配合临床科室需求,合理调配资源,节约医院开支。

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