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我院召开会议全面贯彻落实市委主要领导同志在市卫生健康委指导主题教育有关指示精神及市卫生健康委会议精神
稿源:   2019年08月13日

  

  2019年8月12日下午,我院召开贯彻落实市委主要领导指示及市卫健委会议精神“老年人就医服务月”工作推动会,医院全体院领导、支部书记、科主任、护士长、病区负责人参会。

  会议首先播放市委书记李鸿忠深入第三中心医院查访,参加市卫生健康委召开座谈会,指导开展“不忘初心、牢记使命”主题教育工作的视频。

  党委副书记、院长毛静远传达在贯彻落实市委主要领导同志在市卫生健康委指导教育有关指示精神工作会议的精神。会上,市卫生健康委副主任韩晓芬传达市委书记李鸿忠指导市卫生健康委“不忘初心、牢记使命”主题教育时的讲话精神及三点要求:一是卫生健康战线是民生工作的主战场,卫生健康工作事关民急民盼、民思民愿,是群众感受党的初心使命的一个非常重要而直接的窗口。民心是最大的政治。要深刻认识到,为人民谋幸福、为民族谋复兴的伟大事业必须落实于具体工作、日常职责。要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,站在“两个维护”、巩固党的执政地位的高度,牢记初心使命,以主题教育深入开展推动我市医疗卫生健康事业发展和百姓就医环境改善。二是做好医疗健康卫生工作需要一颗为民真心。要以习近平总书记为榜样,以“我将无我、不负人民”的深厚情怀,在“心”字上下功夫,弘扬慈爱之心、仁心仁术,当好群众的“白衣天使”。三是要把“改”字贯穿主题教育始终,以改进医护人员态度为重点,聚焦“一老、一小、一急、一投诉”问题,持续加强作风建设和行风整治,从根本上解决医疗力量优化、专业能力提升、服务管理提高、就医环境改善等问题,让热情周到、细心暖心的良好服务态度成为我市医疗卫生健康系统的一张靓丽名片。市卫生健康委副主任杜洪印将“老年人就医服务月”活动情况及投诉管理方面存在的问题进行分析,要求各医疗机构务必要高度重视,结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,切实落实好党委主体责任,抓紧做好相关整改工作。会议决定,对照鸿忠书记的讲话精神和指示要求,立即推进7个方面19项具体任务立整立改,逐项列出问题清单和整改清单,明确牵头部门、时间节点和关键指标,确保整改到位见效。这七方面整改任务包括:一是凝“心”聚“力”,推动主题教育不断向纵深发展;二是深化老年人就医服务,促进持续改进见成效;三是以改善服务态度为抓手,全面提升卫生健康服务水平;四是加强投诉管理,防止投诉管理反弹“回潮”;五是强化院前急救建设,普及全民急救知识;六是加强人才学科建设,推动医院高水平发展;七是加强疫苗使用管理,确保疫苗接种安全。杜洪印主任强调为深入贯彻落实主题教育工作要求,切实提升全市卫生健康行业服务水平,不断增强人民群众就医获得感,市卫生健康委决定在全行业开展“微笑服务行动”,聚焦改善服务态度,并延展至服务内涵、流程、设施、管理、质量和安全等各个层次。重点有八项工作任务:一是改善提升服务态度;二是丰富服务内涵功能;三是优化医疗服务流程;四是增加便民服务设施;五是加强服务培训工作;六是强化服务投诉管理;七是加强医院文化建设;八是关心爱护医务人员。会议强调要按照鸿忠书记指示,建立“一老一小一急一投诉”长效机制。市卫生健康委党委书记、主任王建国在会上强调,鸿忠书记深入第三中心医院查访,到市卫生健康委召开座谈会,指导开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,要求我们深入学习贯彻习近平总书记在“不忘初心,牢记使命”主题教育工作会议和在内蒙古指导开展主题教育时的重要讲话精神,认真落实“四个到位”的重要要求,以为民服务解难题的实效推动医疗卫生健康事业发展。要认真学习贯彻鸿忠书记的讲话精神,全面落实鸿忠书记指示要求。特别要在四个方面下功夫:一是解决“心”的问题。要不忘初心、坚守初心,充分认识鸿忠书记讲话精神和指示要求的重要意义。要保持仁爱之心、赤诚之心、干事创业之心,坚决落实中央和市委的各项决策部署,切实解决人民群众看病就医过程中最关注最直接最现实的难点堵点痛点问题。二是解决“脑”的问题。要牢固树立以人民为中心的发展理念,坚持解放思想、实事求是、统筹规划的原则。把老百姓的口碑作为衡量主题教育效果、医院医疗服务效能的最高标准,对标对表国际国内最先进的管理模式,转变服务理念,突出公立医院公益性,在全市卫生健康行业开展“服务大比武”,打造全国最有温度的医疗服务。三是解决“干”的问题。要提高“四力”,着力提高执行力,力戒形式主义顽疾;着力提高调研分析能力,深入一线把准脉搏;着力提高解决难题能力,落实好“四个亲自”要求;着力提高领导能力,加强组织协调推动。处理好从上到下和从下到上、医生和患者、承诺和履责、工作和休整、整体和局部5个方面关系,上下齐心,确保把事“干成”,把部署“落实”。四是解决“人”的问题。要抓住“关键少数”,坚持严管和厚爱相结合,领导干部率先垂范,层层传导压力。逐字逐句对照鸿忠书记讲话精神和指示要求,进一步检视自身问题,制定整改落实清单,挂图作战、销号管理。毛院长强调,各科室主任要将会议精神传达到每位职工。

  党委委员、副院长刘新桥根据市委主要领导同志在市卫生健康委指导主题教育有关指示精神工作会议的精神,结合我院具体实际,对具体工作进行部署并提出五点要求:一是提认识、正态度。要求党员、干部提高政治站位,以老年人就医服务月活动为重要抓手,提高医疗服务能力;二是明责任、抓落实。对照任务清单,明确牵头部门,分工合作,统一动作要按规定完成,自选动作要做出亮点;三是张笑脸、说好话。改善提升服务态度,优化医疗服务流程;四是深调研,找差距。认真检视查摆问题,聚焦“一老、一小、一急、一投诉”,持续加强作风建设和行风整治;五是促改进、提服务。各职能部门根据任务明确分工,抓好落实,不断优化医疗服务,加大宣传力度,总结经验亮点。

  党委书记吴宝新围绕市委主要领导同志在市卫生健康委指导主题教育有关指示精神工作会议的精神提出四点意见:一是各级干部提高政治站位,明确宗旨意识。民心是最大的政治,改善医疗服务是医院的中心工作,牢牢把握开展各项工作都要紧密围绕“为民服务解难题”这一服务宗旨,持续改善医疗服务水平。全院各科室要结合工作实际,制定切实有效的措施,确保此项工作落实。二是各级干部对照初心使命,查摆问题、寻找差距,将“为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴”落实到具体工作上。主动、认真调研,及时了解老年人所需所想,坚持需求导向,制定有针对性的措施,不断完善老年人就医服务举措。三是创新工作方法,扎实推进工作落实,将工作亮点与先进经验常态化、制度化。充分论证各项措施的可行性、可持续性、有效性,要以老年人就医感受作为检验工作成效的标准,切实提高老年人就医的获得感。四是立足老年人就医服务月活动,举一反三,结合医院实际工作,树立更高的目标,从根本上改进医疗质量、提升医疗服务水平,以实际行动践行初心和使命。吴书记针对下一步工作重点提出两点要求:一是聚焦老年就医服务月活动,对照十项服务措施,持续整改落实。同时,将工作延伸至“一老、一小、一急、一投诉”。二是要将改善医疗服务工作与下半年医院中心工作结合起来;与党风建设、作风建设结合起来;与党建工作结合起来。各个支部组织全体职工观看市委书记李鸿忠深入第三中心医院查访,参加市卫生健康委召开座谈会,指导开展“不忘初心、牢记使命”主题教育工作的视频。各科主任、支部书记要将市委主要领导同志在市卫生健康委指导主题教育有关指示精神工作会议的精神传达到每位职工。全体党员、干部要提高政治站位,主动担责,对照鸿忠书记的讲话精神和指示要求,端正服务态度,改善医疗质量,创新工作方法,打造服务亮点,严格贯彻落实市卫生健康委及医院的工作要求,推动医院各项工作向好发展。(院办)

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