2019年4月16日下午，男病科邀请了中科院心理学博士、优服邦创始人、医疗健康运营管理专家李文香女士就“如何提高患者就医体验”进行了相关讲座。

　　李文香博士介绍了国际医疗机构衡量患者口碑及行为信任度的金指标NPS(Ner Promoter Score，净推荐值)，并就如何利用NPS提高患者就诊体验及相关案例等方面进行了详细的介绍。男病科副主任耿强、门诊办公室主任常虹做总结发言，相关科室门诊医生和研究生20余人参加了活动。

　　男病科年门诊量在北方地区中医院男科专科中一直排在前列，在门诊患者不断增加的同时，非常重视提升患者就诊体验，将把NPS作为门诊医生考核的重要指标，不断提升患者就医体验，加大中西医融合特色专科科室品牌建设。

李文香博士作讲座