提升医疗服务 打造志愿品牌

　　4月3日下午，院团委对70余名来自中医药大学的志愿者开展了专题培训，邀请相关部门工作人员讲授志愿服务工作。

　　首先，医患关系办公室副主任崔毅做了题为《志愿者如何做好医患沟通》的讲座，围绕医患沟通这一主题，结合工作中的具体案例，生动风趣地为志愿者传授了沟通技巧。

　　接下来，门诊护士长刘莉又做了题为《开展温情导医服务》的专题讲座，具体介绍了导医服务的概况、服务礼仪、服务内容、服务流程以及注意事项等，进一步明确了志愿服务的内容和要求。

　　通过专题培训，志愿者初步掌握了岗前所需的基本知识，为我院持续深入改善服务质量，提升患者就医感受，创建全国文明城区工作奠定良好的基础。（团委）

崔毅副主任作讲座

刘莉护士长作讲座