财务党支部 冯庆龙

　　近期，我院开展了《学习胡锦涛讲话，树立和落实科学发展观》活动，韩景献院长结合此次活动以及我院的实际情况做了主题发言，把全面建设小康社会作为我党和全国人民的宏伟目标，树立我院全国大中医观念，集全国优势学科、优势病种、优秀人才、著名专家于一体，建设好研究平台，搞好人才梯队建设，为我院全面发展作好充分准备。

　　会后，财务分部组织全体党员以及积极分子展开热烈讨论，同时又一次对树立和落实科学发展观进行了深入学习。身为积极要求加入党组织的一名成员，我十分重视和珍惜这次学习与交流的机会。会后利用业余时间，我又对《中国共产党章程》进行了全面、认真的重温与学习，对党员的权利和义务有了更进一步的理解，对入党的意义有了更深刻的认识。带头贯彻落实科学发展观的内容，有利于树立正确的用人导向、促使各级领导干部增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，自觉加强党性修养和道德修养，脚踏实地为党和人民建功立业。

　　科学发展观进一步揭示了经济社会发展的客观规律，反映了我们党对发展问题的新认识，在我国经济社会发展中发挥了重要作用，对我们完成新世纪新阶段的历史任务具有重大意义。把科学发展观写入党章，是确保我国经济社会又好又快发展的根本要求，是继续推进中国特色社会主义伟大事业的客观需要，是全党全国各族人民的共同心愿。科学发展观，是同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论，是我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。

　　落实到具体工作来讲，首先要正确认识到服务于广大病患是医务工作者的根本职责，树立全心全意为患者服务的决心。在日常工作生活中，要注重理论知识的学习与实践经验的积累，时刻将病人的安危放在心上，以解除患者病痛为己任。财务收费挂号处是医院的一个窗口，收费员的工作虽然不像医生护士那样，与患者有着更直接的接触，但也如镜子一般，点点滴滴都影响到医院的形象。以前大家通常认为：只要在日常工作中认真负责、一丝不苟，保证收费准确无误，就能算得上是一名称职的收费员了，却往往忽视了服务过程这重要的一环。由于窗口行业的服务态度与服务质量日益受到社会关注，财务处领导也十分重视，相继出台各项整改措施，用实际行动来体现“以病人为中心”的服务理念。如实行门诊划价收费和清单一体，减去病人来回跑的不便，从真正意义上实现“一站式”服务，增设窗口咨询服务，为患者提供就医指引服务，使患者就医节省了时间。

　　近年来我院门诊量猛增，连续创下历史新高，这与全院干部职工的共同努力是分不开的，值得我们全体职工引以为豪！但另一方面由于工作量不断加大，各种纠纷也相继出现。病人来到医院就诊，怀着急切的心情，再加上自身病痛等多方面原因，使得门诊本身成为一个很容易激发矛盾的地方。门诊收费挂号处又以青年人居多，大家年轻气盛，再加上工作繁忙，此时如果稍有不慎就难免会与病人发生口角。为此科室领导以及团支部向广大团员青年发出倡议，积极推行“微笑服务”活动，从我做起、从点滴做起，克服各种困难，全心全意为患者服务，真正发挥“青年文明号”的先锋模范作用。工作之余，财务处还请来社工部、院党委、门办的工作人员为大家授课，从思想上改变服务意识，提升服务理念。让科学发展观通过大家的共同努力在实际工作中发扬光大，我们的工作将不断受到患者好评。

　　把科学发展观的各项要求落实到现实工作中，还有许多环节和工作要做，我们必须通过切实有效的努力把这些落实到实践当中，才能为党的建设作出应有的贡献，为我院的建设出一份微薄之力。