为进一步改善医疗服务质量，提升患者就医感受，落实“以患者为中心，改善医疗服务百日行动”各项要求，近日护理部在全院各护理单元范围内开展了护士礼仪规范培训。

　　此次活动在董丽、王晶二位主任的策划下，在护理督导们的参与指导下，梳理完成《中医一附院护士礼仪规范》，并通过OA下发到全院各护理单元。结合医疗服务百日行动的开展，于三月底、四月初分四场次，对南北院区门急诊各层级护理人员进行礼仪情景培训。担任院内护士礼仪内训师的于爽、杨晓晨老师悉心指导，针对护士基本站姿、标准站姿、沟通站姿、坐姿、蹲姿、行姿、点头礼和握手礼等多项礼仪结合工作情景耐心讲授。

　　参加培训的护士们认真学习，反复演练、相互沟通，整个培训氛围既愉悦又温馨，充满正能量，取得较好的培训效果。门急诊的护士们纷纷表示，今后要以饱满的工作热情和更加规范的职业行为，为提升患者就医感受努力工作，为树立中医一附院良好的公众形象贡献一份力量！

（护理部供稿）