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坚实基础促发展 医院文化谱新篇

苏晓华  韩莉

  伴随着共和国60年成长的步伐,我院也走过了55年的成长历程。风雨兼程,春华秋实,这里面浓缩着几代人的创业足迹,也镶刻着几代人的创业艰辛。奋发图强,励精图治,严谨求实,开拓创新,医院面貌发生了翻天覆地的变化年门诊量达170万余人次,收治病人21700余人次,被国家中医药管理局确定为中风病、冠心病临床研究基地建设单位,新规划的现代化医疗大厦即将开工建设,医院发展取得了令人瞩目的成就。回顾医院的发展历程,这些辉煌成就的取得,得益于坚持“发展事业、服务社会、造福人类”的办院宗旨,得益于毫不动摇地坚持医院文化建设,得益于遵循医疗与服务并重的医院发展之路。

  多年来,我院以医院文化建设作为推进医院和谐发展的切入点,把建设医院文化、塑造核心价值观作为现代化管理机制创新中的重要课题,建立起了富有独特内涵和深厚底蕴的医院文化环境,文化建设取得了丰硕的成果。2008年被国家中医药管理局确定为全国中医文化建设的示范单位,成为中医文化建设的标杆,谱写了中医文化建设新篇章。

  一、建立领导体系,职工广泛参与。

  我院文化建设的指导思想是高举中国特色社会主义伟大旗帜,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,坚持以人为本,弘扬中华文化,建设社会主义核心价值体系。以大力培育和倡导中医药文化的价值观为核心,以营造特色鲜明、内涵丰富的中医药文化氛围为重点,不断推进中医药文化创新,增强其发展活力,更好地为人民健康服务,为构建社会主义和谐社会和全面建设小康社会服务。

  我院领导深刻认识到医院文化建设能够引领广大职工的价值取向与行为模式,高度重视并积极抓好医院文化建设,对医院文化建设出思路,确定医院文化建设的目标和内容,并身体力行,率先垂范,带领全体职工通过医院文化建设,不断提高医院竞争能力,促进医院持续快速协调发展。制定《天津中医药大学第一附属医院文化建设实施方案》,成立医院文化建设领导委员会,由院长、书记亲任主任委员,下设制度及精神文化、行为文化和环境文化建设三个推动组负责具体工作,形成各职能部门分工落实,职工广泛参与的工作体系。同时加大医院文化建设的软硬件投入,为医院文化建设提供必要的资金支持和物质保障。

  二、铸就医院精神,培育核心价值观。

  医院精神是全体职工在长期的医疗实践中逐步形成并为全体职工认同和遵循的群体意识,是激发职工拼搏进取、奋发向上的无形力量,是引领和凝聚全体职工共同奋斗的一面旗帜,更是医院可持续发展的灵魂和动力。医院文化价值理念是医院文化的重要组成部分。我院始建于1954年,从当初只有几张床位的中医门诊部发展到现在有800多张床位,科室健全,检查功能齐全,集医疗、教学、科研、预防保健为一体的现代化大型综合性三甲医院和天津市中医医学中心。一代又一代医务人员的躬耕实践,在55年的发展中,医院形成了具有鲜明特色的医院精神和价值理念,作为医院文化建设的重要内容,形成了以“艰苦创业、努力拼搏、团结奋进、科技兴院”为核心的医院精神。

  我院的医院精神和价值理念内涵丰富,理念先进,催人奋进。20世纪80年代初,我院在建设现代化具有中医特色的综合性医院的过程中,提出了“发展事业、服务社会、造福人类”的办院宗旨,成为我院30余年来建设发展的核心理念。改革开放初期,以石学敏院长为首的院领导班子带领全院职工提出了“艰苦创业、努力拼搏、团结奋进、科技兴院”的创业发展思路。2003年,以韩景献院长、于铁成书记为首的新一届领导班子坚持了这一思路,并有所创新,把这一创业发展思路赋予新的内涵,形成了全院职工共识的医院精神。我院认识到为提高医疗服务就必须有过硬的现代医学学科,提出要与时俱进,汲取现代科学包括现代医学精华,为我所用,发展自我。在实践中逐步形成了“发挥中医优势,突出中医特色,走中西医结合道路,并拥有现代医学优势学科”的医院发展思路。确定“五专”建设理念为“院有专科,科有专病,人有专长”形成“发挥专科、专病、专家、专药、专技五专优势”,“建设一个基地,培养一支队伍,取得一批成果”。我院名誉院长、中国工程院院士石学敏教授在40余年的医疗实践中总结出一个深刻的健康理念:“健康是人的第一财富”。这不仅是一名医学专家的健康观,也是我院广大医务工作者在应用中医药学为广大患者提供医疗服务的践行目标。在全院医生中反复学习希波克拉底誓言,作为医生价值取向的座右铭。在每个护理站悬挂南丁格尔誓约,作为护士价值取向的规范。我院始终把加快科技进步,增强科技实力摆在突出位置,提出了“科技兴院、院兴科技”的医院建设理念。

  2003年9月,以韩景献院长、于铁成书记为首的新一届领导班子提出医院管理的新理念,高度概括为四句话:“科技兴院是主线,经济管理是手段,礼遇人才是根本,领导集团是关键”。在医疗服务中不断创新服务理念,提出了职工工作准则是“爱岗敬业,无私奉献”。干部准则“十要十不要”:要公字当头,不要私字障目;要公心团队,不要私欲团伙;要浩然正气,不要歪门邪气;要坦荡包容,不要狭隘报复;要推功揽过,不要推过揽功;要清廉公正,不要贪欲肥私;要从善如流,不要固执己见;要勤奋开拓,不要懈怠保守;要举贤让贤,不要忌贤妒能;要注重行动,不要注重表白。机关干部准则“十要十不要”:要深入一线,不要静坐机关;要做一线的后勤兵,不要做一线的官老爷;要抓紧实际落实,不要文字纸上运动;要尽职尽责,不要敷衍搪塞;要为事业而奋斗,不要为个人而奋斗;要做主动思考的管理者,不要做照本宣科的传令兵;要主动协作,不要被动敷衍;要恪守制度,不要违规破例;要谦逊有礼,不要高傲气盛;要衣冠整洁,不要不修边幅。使职工与医院达成“院兴我荣,院衰我耻”的认知价值理念,向着“世界一流、国内领先、北方最大的以针灸为特色的现代化中医医院”的总体目标而努力。

  出版《沽上中医》医院文化书籍,从不同角度记录我院中医药文化建设从探索到起步,到规范发展的历程,记录了几代人筚路蓝缕、艰苦创业,传承和弘扬中医药事业的脚步,是我院医院文化建设的一个重要组成部分,更是我院精神文明建设取得的成果。出版此书加以学习落实,以先进的理念武装职工思想,规范职工的言行。

  多年来,我院始终坚持“约规立法,以德治院”的原则,制定了一系列规章制度和礼仪规范,成为全院职工的行为准则。例如:中医一附院职工日常仪表、语言及行为规范、关于开展全院工作质量百日监督活动的方案、中医一附院仪表语言行为管理规范、天津中医药大学第一附属医院医务人员医德规范、领导干部廉洁勤政的规定、行政机关工作人员行为规范、关于开展“强素质、树形象、提升服务品牌”职工培训活动的决定等等。另外,设计了独具魅力、内涵丰富的院徽、院歌等。

  三、弘扬先进典型,发挥宣传舆论作用。

  如何把医院精神植根于每一个职工的头脑中,使其不断的发展、充实,并主导职工言行,这并非朝夕之功,需要教育为先,循循善诱,持之以恒。在铸就医院精神、培育医院核心价值观的进程中,院党委在加强思想政治教育和理论学习的同时,通过一系列的活动不断强化职工对医院精神的意识,提高全体职工的思想文化素质。

  弘扬先进,强化榜样的示范作用。优秀学科带头人、专家、模范等先进人物是医院的无形资产、特色品牌,他们的精神及形象是医院文化建设的一面镜子。近年来,我院每年都召开表彰大会,对先进人物进行表彰奖励。榜样的力量是无穷的,先进人物以自己高尚人格塑造卓越的医院文化往往能在职工中形成向心力、凝聚力等精神力量。

  充分利用媒介加大宣传力度,发挥舆论的导向作用。我院创办的院报《杏苑报》充分运用报纸的宣传手段,宣传和传播医院信息、医德医风、五专特色、名医名科。在天津市医院优秀院报评比中,荣获一等奖,体现了医院文化的先进性。该报目前已出刊122期,现已成为我院全体职工和广大患者的良师益友。

  我院还密切与报纸、广播、电视、网络等新闻媒体合作。先后有专家参加天津电视台的多项栏目录制,在报刊上进行宣传报道。同时在我院网站上专门开辟了杏林文苑医院文化建设专版,宣传医院精神理念。通过广播有声、报纸有字、电视有影的宣传,确立了我院正面的公众舆论形象,塑造了品牌优势,增强了医院与大众的亲和力,使医院的良好形象走进千家万户。

  四、创建学习型医院,提高职工文化素质。

  人是医院文化建设的主体,医院文化建设必须把人的建设作为重要内容。即培养医院职工的文化素质、价值观念、向心力、凝聚力等,只有最大限度地激励和释放人的主动性、积极性和创造性,才能充分发挥医院文化建设中人的主体作用,最终才会取得医院文化建设的成功。

  我院从政治思想、工作作风、服务态度、业务水平等多方面对职工进行教育培养,努力营造积极健康的文化氛围。形成有效的学习激励机制,利用继续教育、讲座、职工大会等形式,对广大职工进行道德素质、医德规范、医政法规、三基等培训考核,不断提高广大职工的思想道德素质、职业责任和专业技能,最大限度地调动全院职工学习的积极性。对学科带头人、业务骨干加大培养力度,为人才的提高提供良好的发展环境。如今,院内处处弥漫着人人学习新知识,接受新信息,开展新技术的文化风气,形成了科室的专科品牌。

  我院注重开展积极向上的文体娱乐活动,培养职工高雅的审美情趣,提高职工的人文素养。完善文化娱乐设施,开设图书馆、创办院报刊物等,让职工学有场所。针对职工不同要求和爱好,开展丰富多彩的文化活动,组织各种竞赛,如技术比武、棋牌比赛、演讲比赛、文艺联欢、职工运动会、诗歌征文比赛等、吸引职工参加,陶冶职工情操,增强群体意识,提高综合素质,让职工有良好的工作氛围,提高医院凝聚力。在天津市教卫系统合唱比赛中,我院职工获得优异成绩,岁末举行的春节联欢会,许多节目全部由职工自编自演。连续几年开展的羽毛球、游泳活动和职工运动会,增强了职工体魄。寓教于乐、寓教于情的文化活动,进一步将医院文化建设推向了一个更能体现医院精神,激发职工热情,增强凝聚力和向心力的高度。

  五、改善医院环境建设,彰显人文关怀。

  院容院貌直接显现医院的实力与活力。通过对医院环境的优化,形成了优美和谐的文化氛围。近几年来,我院尽最大能力改善患者就医条件,改进患者就医布局与流程,营造优美环境,提供便民服务。医院投资重新改造了门诊楼,在门诊大厅和候诊处增设了座椅,将门诊功能检查科室进行集中划分,病区分布合理,诊室整洁舒适,并安装了现代化的电子叫号系统,内部全部实行网络化管理,醒目的导向标语牌、温馨亲切的提示,处处体现着人性化,方便了患者就医,简化了服务流程。在门诊区域建设文化墙,并利用传统书画、石砖竹木、金属材料雕饰等创作中医药文化作品装饰环境,设计开放式的中医药文化历史展区,通过由医学专家、学术成就、典故著作等构成的历史画卷让人们感受到祖国医学源远流长、博大精深的文化气息,开辟通俗易懂、科学实用的中医药健康教育专栏,并充分利用听觉效应,在以民族音乐为背景的氛围中,让患者感受中华文化的影响,使患者从就医环境、诊疗方式、服务态度上感受中医的独到之处,领略中华五千年古老文化的深邃和博大。院区进行了园林化建设,开辟了幽静的休闲区,设置了休闲长廊,鲜花、绿树点缀于建筑群之中,为患者创造优美、温馨、舒适的就医环境。良好的医院环境不仅激发了职工的凝聚力,同时也赢得了患者的认可,为医院进一步实施高品质的服务提供了硬件保障,为医院文化建设打下了物质基础。

  总之,我院通过开展医院文化建设,提升了医院的核心竞争力,取得了较好的成效。在去年5月全国中医医院中医药文化建设重点单位第二次会议上,国家中管局把我院作为全国中医文化建设的示范单位,对我院中医文化建设取得的成果给予了高度赞扬。去年11月,国家卫生部副部长、国家中医药管理局局长王国强先后两次带队来我院视察工作,充分肯定了我院的发展成绩和文化建设工作,并提出了更高的要求。同时,我院参与制定的《中医医院中医药文化建设指南》和《中医医院中医药文化选粹》丛书也已正式出版发行。我院医院文化建设的实践和成效再次证明,只有不断重视和加强医院文化建设,以医院文化和医疗水平同步提高,才能真正达到医院经济效益和社会效益的双丰收,才能真正增强医院的综合实力和竞争力,实现医院可持续发展。

  “雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”。中医文化源远流长、博大精深,在新时期将不断创造出新的辉煌,先进的医院文化将极大地提升着我院职工的精神生活,展示着我院的风采与活力。

 
天津中医药大学第一附属医院文化建设专版
主 审: 于铁成